to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Takım İçin 5000 TL Tam İade Talebi
26 Ocak 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Tuğba City mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek yelek, iç tunik ve pantolondan oluşan üçlü bir takım satın aldım. Ürünü ertesi gün günübirlik bir gezi için ilk defa giydim; otelde odaya geçtiğimde takımın kenarlarından yırtılmış ve açılmış olduğunu fark ettim. Bir günlük, birkaç saatlik kullanımda bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
28 Ocak’ta mağazaya geri dönerek ürünü teslim ettim ve iadesini talep ettim. Dekontum mevcut, ayrıca mağaza kendi sistemlerine de numaram üzerinden sipariş ve fatura bilgimi işledi. Buna rağmen ürünün gönderildiği firmanın iade vermediği, bu nedenle kendilerinin de bana iade yapamayacağı, sadece değişim sağlayabilecekleri söylendi. Ben baştan beri hiçbir şekilde değişim talep etmedim; defolu gelen bu ürüne dair açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim.
Kısa süreli kullanımda dikişleri atan ve kenarlarından açılan bu ürünle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesi adına 5.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Şubat’ta Ceylan Karavil AVM’deki Tuba City mağazasından bir kıyafet satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda hem sökülme oldu hem de tüylenme yaptı. Bunun üzerine 29 Şubat’ta ertesi gün mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
Mağaza ürünü firmaya gönderdiklerini, bana sadece fiş verdiklerini ve cevap gelince dönüş yapılacağını söyledi. Aynı gün özellikle değişim değil, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sonunda ben aramak zorunda kaldım.
Yaklaşık iki haftanın sonunda tarafıma sadece değişim yapılabileceği, ücret iadesi alamayacağım söylendi. Hem ürünün ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem ve iade talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
