to read complaints and reviews, or file yours.Kapağında Küflenmiş Çevik Kırmızı Mercimek İçin Açıklama Ve Değişim Talebi
Çevik marka kırmızı mercimeği yaklaşık bir hafta önce Kocaeli İzmit’teki bir yerel marketten satın aldım. Ürünü yeni açtığımızda mercimeklerin top top olmuş ve küflenmiş olduğunu gördük. Ürünün ambalajı kapalıydı ve son kullanma tarihi 06.09.2027 olarak görünmesine rağmen bu halde olması bizi hem şaşırttı hem de sağlık açısından endişelendirdi. Ürünün paketinin üzerinde parti numarası 04050925 olarak yer almaktadır.
Gıda gibi hassas bir üründe bu şekilde bir kalite sorunu yaşamak istemezdim. Bu nedenle bozuk ürünün değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili firmadan açıklama ve özür bekliyorum.
Öncelikle bildiriminiz ve ürünlerimize gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz, Çevik marka kırmızı mercimek ürününde yaşanan olumsuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda; söz konusu ürünün son kullanma tarihi 06.09.2027 ve parti numarası 04050925 olup, şikâyetiniz kalite kontrol ve üretim birimlerimizle detaylı şekilde paylaşılmıştır. Ürünlerimiz üretimden paketlemeye, depolamadan sevkiyata kadar çok aşamalı kalite ve hijyen kontrollerinden geçirilmektedir. Ancak nadiren de olsa taşıma, depolama veya çevresel koşullara bağlı olarak istenmeyen durumlar yaşanabilmektedir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına ilgili ürünün yenisiyle değişimi tarafımızdan sağlanacaktır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirme çalışmaları titizlikle yürütülecektir. Geri bildiriminiz, kalite standartlarımızı geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşanan bu durum nedeniyle sizden içtenlikle özür diler, anlayışınız ve duyarlılığınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çevik Bakliyat Müşteri İlişkileri
İlginiz için teşekkürler
