to read complaints and reviews, or file yours.Çevik Bakliyat Bulgurda Böceklenme, Hijyen Ve Güvenlik İhlali
Çevik Bakliyat markasına ait 1 kg’lik çiğköftelik bulguru yaklaşık 2 ay önce Sakarya’daki Essen Market’ten satın aldım. Ürün, serin bir ortamda, paketi hiç açılmadan muhafaza edilmesine ve son kullanma tarihinin uzun süre olmasına rağmen, Ocak ayında paketi kontrol ettiğimde bozulduğunu gördüm.
Paketin içinde böceklenme olduğunu fark ettim ve bu durum hem hijyen açısından hem de ürün güvenliği açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ürünün fişini veya kasadan geçtiği tarihi maalesef hatırlamıyorum; ancak bu şekilde bir bozulmanın, son kullanma tarihi devam eden ve uygun koşullarda saklanan bir üründe yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Çevik Bakliyat’tan bu ayıplı ürün için ürün değişimi yapılmasını ve yaşanan durumla ilgili olarak özür bekliyorum. Ürünlerin depolama ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Belirtmiş olduğunuz şekilde, ürünün ambalajı açılmadan ve uygun saklama koşullarında muhafaza edilmesine rağmen böceklenme tespit edilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Çevik Bakliyat olarak ürünlerimizin kalite ve hijyen standartlarına büyük önem vermekteyiz. Yaşanan bu durum, kalite anlayışımızın ve beklentilerimizin dışındadır. Fiş veya satın alma tarihinin hatırlanmaması tarafımızca anlayışla karşılanmaktadır. Tüketici memnuniyeti ilkemiz gereği, söz konusu 1 kg’lik çiğköftelik bulgur ürününüz için ücretsiz ürün değişimi yapılacaktır. Değişim süreciyle ilgili olarak tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca bildiriminiz doğrultusunda ilgili ürün partisiyle alakalı depolama, paketleme ve kalite kontrol süreçlerimiz detaylı şekilde incelemeye alınmıştır. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemler alınacaktır. Yaşattığımız bu olumsuzluk nedeniyle sizden içtenlikle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve kaliteli günler dileriz. Saygılarımızla, Çevik Bakliyat Müşteri İlişkileri Departmanı
