Ceva’nın Teslimatında Paketi Asansör Önüne Bırakması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ceva ile gönderilen Dolap siparişim 27 Nisan Pazartesi günü saat 14.00 sularında Adıyaman Merkez’de adresime teslim edildi. Kahve köşesi için, üç parça ve oldukça ağır bir dolaptı. Adresimi ve kapı numaramı kurye arkadaşa ayrıntılı şekilde tarif etmeme rağmen, kargomu bir alt kattaki asansörün önüne bırakıp gitmiş.

Kargonun bırakıldığını da bana haber vermedi, herhangi bir şekilde “kargonuzu bıraktım” bilgisi de paylaşılmadı. Ben oradan geçerken tesadüfen paketi gördüm ve evimin önüne bırakıldığını sanarak aldım. Ürün çok ağır olduğu için parçaları tek tek sürükleyerek evime çıkarmak zorunda kaldım. Üstelik camlı ve kırılabilir bir dolap olmasına rağmen bu dikkatsizliğin yapılmış olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu ürünün içinde herhangi bir kırık ya da hasar çıkması durumunda sorumluluğun tamamen Ceva’e ait olduğunu düşünüyorum. Böyle bir durumda oluşacak tüm zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.