Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu

Çetmen Eskişehir şubesinden 7 Mart tarihinde yatak odası takımı, koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Satın alırken ürünlerin en geç haziran başı gibi teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram PK1724715’tir. Süreç uzadıkça defalarca mağazayla iletişime geçtim, her seferinde ürünlerin “bir sonraki hafta gelecek” denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir vaatleri yerine getirilmiyor. Şubeyi aradığımızda A*** isimli bir çalışan, “Yapabileceğimiz bir şey yok, ben de çalışanım, size tarih veremeyiz, öyle bir yetkim yok” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor.

Yasal teslimat süresi çoktan geçmiş durumda ve eşyalarımız olmadığı için evimize taşınamıyor, ciddi anlamda mağdur oluyoruz. Yaşadığımız bu sürekli gecikmenin artık son bulmasını, ürünlerimizin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.