Stokta Var Dedikleri Ürünler Teslim Edilmiyor Mağaza Çelişkileri Mağdur Ediyor

Siz nasıl bir firmasınız, reklam yapmayı biliyorsunuz ama satış sonrası hatalarınızın üstünü örtmeye çalışıp bir de haklı çıkmaya çalışıyorsunuz. Çetmen İzmir Kısıkköy mağazanızdan 17/05/2025 tarihinde sözleşme imzalayarak aldığımız ürünler ya stoklarınızda yok ya da eksik geliyor. Alırken özellikle belirttik, ürünler acil lazım, stoklarınızda olan ürünleri alalım dedik. Siz de şu şu ürünler stoklarımızda diyerek bizi yönlendirdiniz. Hatta bazı ürünler yeni kampanyaya girdi, stokları daha tükenmedi deyip gösterdiniz fakat bu ürünlerin bazıları hâlâ fabrikada yapım aşamasında. Stokta var deyip nasıl satıyorsunuz? Aldık, hemen teslim ederiz dediniz. Defalarca aramamıza rağmen sevkiyat günü değil diye oyaladınız. Alırken hemen göndeririz dediniz, gönderdiğinizde ise ürünler eksik geldi. Ürünler gelecek dediniz, iş yerimizden izin aldık, 140 km uzaktaki evimize gittik. Bir de depolar karışmış, eksik ürün gönderiyorsunuz. Sizin hatalarınız yüzünden biz her seferinde izin alıp 140 km mi gideceğiz? Mağaza sorumlunuz başlıklar stokta yok, gönderemedi ama karyolalar başlıksız kurulur diyor; gelen kurulum ekibi ise başlıksız kurulmaz diyor. Nasıl bir çelişki bu? Koltuklar, tarafımıza gönderdiğiniz ve teslim edilecek listede var fakat onlar da gelmiyor. Yani biz boşuna izin alıp 140 km mi gitmiş oluyoruz? Sorunum hemen çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, bunu bilin.