to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Çözüm
Konfor Kısık Köy Çetmen mağazasından aldığım Liez koltuk takımını teslim aldığım günden beri sorunlar yaşıyorum. Ürünü ilk teslim aldığımda alt astarlarda belirgin sarkmalar vardı. Kısa bir süre içinde de kumaşlarda kusma başladı ve kol kısımlarında çökme oluştu. Kısacası, takım daha yeni olmasına rağmen hem görüntü olarak hem de kullanım açısından ciddi kalite problemi yaşatıyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca kez mağaza ve yetkililerle iletişime geçtim. Eve gelip incelediler; ancak sadece bir üçlü koltuk ve bir berjer için değişim onayı verdiler. Takımın diğer parçaları için ise herhangi bir işlem yapılmıyor, sorunun devam eden kısmıyla ilgilenilmiyor. Bütün takım aynı kumaş ve aynı üretimden olmasına rağmen sadece iki parça için çözüm sunmaları hem adaletsiz hem de tatmin edici değil.
Ben, tüm Liez koltuk takımının komple değişimini istiyorum ve mevcut kumaşın sorunlu olduğunu yaşadıklarımdan dolayı açıkça gördüğüm için, değişim yapılırken kumaşı farklı bir kumaşla seçme hakkı talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, bütün takım için kalıcı ve adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Bir müşteri temsilcisi arayıp sadece konuşma yapmakla sorun çözüldü zihniyeti ile o şirket yürümez. Ne gelen var ne giden. Kurumsal diye piyasadasınız ama en amatör şirketler bile sattığı ürünün arkasında.
Maalesef firmadan halen bir çözüm üretilmedi. Ne arayan var ne soran. Bu işin sonu THH ye ve ticaret Bakanlığına kadar gidecek. Linkedinde de gerekli yazılarımı yazacağım. Kendi üretimimiz diye sattıkları ürünleri fason yaptırtıp müşterilerine gönderiyorlar. Bu son çağrım en kısa sürede gereğini yapmazsanız hukuki tüm yollara başvuracağımı belirtirim.
