Kısa Gecikmede İcra Tehdidiyle Müşteri Güveni Sarsıldı

Çetmen Mobilya Şirinyer şubesinden Konfor marka yatak, baza ve başlık aldım. Taksitlerim yaklaşık iki buçuk ay geciktiği için dün telefonla arandım ve bir gün içinde ödeme yapmazsam icraya verileceğim söylendi. Birçok farklı yerden taksitle alışveriş yaptım, fakat Çetmen Mobilya kadar hemen icra tehdidine başvuran bir yerle hiç karşılaşmadım.

Ödemede gecikme yaşanmış olabilir, bunu kabul ediyorum ve zaten taksitlerimi en kısa sürede kapatmayı da düşünüyorum. Ancak bu kadar kısa gecikmede, müşteriyi sıkıştıran ve psikolojik baskı oluşturan icra tehdidi yaklaşımının hiç doğru olmadığını düşünüyorum. Müşteriye esneklik tanımak ve çözüm odaklı konuşmak yerine ilk anda icra tehdidine başvurulması, bu markaya olan güvenimi tamamen yok etti.

Bu şikayetimi, benim gibi taksitle alışveriş yapan insanlara da ibret olsun diye yazıyorum. Bir daha asla Çetmen Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de yaşadığım bu süreci anlatarak aynı hataya düşmemeleri için uyarıda bulunuyorum. Bu arada ayın beşinde maaş aldığımı, ayın beşine kadar beklenemeyeceğini, bir gün içinde ödeme yapmazsam icraya verileceğimi söylediler.