Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Buzdolabı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Kırklareli Lüleburgaz Çetinler Arçelik bayisinden Mart 2025’te toplam 74.000 TL bedelle buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. 25 Aralık’tan bu yana teslimat süreci tam bir eziyete dönüştü. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde “tarafınıza dönüş sağlanacak” denilerek oyalandık, net bir tarih verilmedi, sürekli “haftaya, başka güne” diye ertelendi.

Son olarak cuma günü servis geleceği söylendi, servis geldi ancak sadece çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi getirildi, buzdolabı yoktu. Daha sonra buzdolabının da geldiğini öğrendik, bu kez de servisin kuruluma gelmesini bekliyoruz. Servisi aradığımızda ise ürünün kendilerine henüz ulaşmadığını, aktarmada olduğunu söylüyorlar. Ürünlerimin nerede olduğunu kimse net bir şekilde söyleyemiyor, birbirinden tamamen kopuk ve tutarsız bilgiler veriliyor.

Evde hâlâ buzdolabı başta olmak üzere beyaz eşyalarım eksik olduğu için sürekli dışarıdan yemek zorunda kalıyoruz, çamaşırlarımızı doğru düzgün yıkayamıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. 25 Aralık’tan Şubat’ın 2’sine gelmemize rağmen bu teslimat sürecinin hâlâ tamamlanamamasını kabul etmiyorum.

Tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde acilen teslim edilmesini ve kurulmasının derhal sağlanmasını, yaşadığım bu ciddi mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.