to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Lüleburgaz Çetinler Arçelik Mağazası’ndan bir adet Arçelik dik süpürge satın aldım. Ürün alındıktan yaklaşık 2 ay sonra çekiş gücünü tamamen kaybetti, ayrıca 8–9 dakika içinde şarjı tamamen bitip kendi kendine kapanmaya başladı. İki ayda bu hale gelen bir ürün için para verip, 2 yıl dolunca çöpe atacakmışım gibi hissetmek istemiyorum.
Ürünü yaklaşık 1 hafta önce Lüleburgaz/Hürriyet’teki yetkili servise teslim ettim. Buna rağmen servis, ürünü henüz teslim almamış olmama rağmen servis fişini kapattığını ve artık başka bir işlem yapamayacağını söylüyor. Ürünü teslim almadan, kontrol etmeden benim talebim nasıl sonlandırılabiliyor, bunu kabul etmiyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sürekli olarak yetkili servisin inisiyatifine bırakıldım.
Ürün, ilk 6 ay içinde, hatta ilk 2 ay içinde arızalandığı için ayıplı mal kapsamındadır. Tüketici olarak satış sözleşmesinden cayma ve ürün bedelinin iadesini talep etme hakkımın olduğunu biliyorum. Bu nedenle, arızalı olan dik süpürgenin iadesinin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum. Ürünüm halen serviste ve iade onay yazısı verilmediği takdirde, yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bu olumsuz deneyim yüzünden pek çok müşteriyi kaybedebileceğinizi belirtmek istiyorum.
Kırklareli Lüleburgaz Çetinler Arçelik bayisinden Mart 2025’te toplam 74.000 TL bedelle buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. 25 Aralık’tan bu yana teslimat süreci tam bir eziyete dönüştü. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde “tarafınıza dönüş sağlanacak” denilerek oyaland...
25 Temmuz tarihinde Kırklareli Lüleburgaz Çetinler Arçelik bayisinden yaklaşık 32.000 TL tutarında bir buzdolabı satın aldım ve ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün ellerinde olduğu ve en geç bir hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ara...
17.11.2023 tarihinde Kırklareli Çetinler Arçelik mağazasından 900 TL'lik bir kurutma makinesi satın aldım. Bana cihazın 7 gün içerisinde bağlanacağı söylendi. Orada çalışan bayana cihazı başka bir odaya bağlatmak istediğimi, bilgi amaçlı not düşmesini rica ettim. Daha sonra 'yedek parça temini' ile ...
Arçelik p1102 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Çetinler Arçelik bayisinden satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana sürekli aynı arızayı yaşıyorum: 3 yıl içinde 2 kez pompa, 1 kez de ana kart değişimi yapıldı. Son olarak 22.09.2025 tarihinde tekrar servis k...
Kırklareli Çetinler Arçelik bayisinden 02 Aralık 2025 tarihinde Arçelik 1001 kmx model kurutma makinesi satın aldım. Daha önce aldığım Arçelik çamaşır makinesinin üzerine kurulmasını istediğimde, bayide bu işlemin yapılacağı ve ücretsiz olduğu söylendi. 12 Aralık 2025’te servis kurulum için geldi. ...
Yorumlar