Trendyol'da İade Süreci Ve Satıcı Sorunu

Trendyol üzerinden Çetinbaş Group adlı satıcıdan aldığım Türk kahvesi makinesi bozuk çıktı. Kahveyi kaynatıyor. İade talebim 1 ay geçmesine rağmen onaylanmadı. Satıcı kullanılmış ürün olmasına rağmen -kullanmadan bozuk olduğunu nasıl anlayacaksak- onayladığını iddia ediyor, Trendyol ise yalanlıyor. Sipariş bilgilerine girince herhangi bir iade onayı görünmüyor, Trendyol da sürekli olarak bilgilendirileceğimi söyleyerek zamanı ileri atıyor. Şu an 1 aydır ne paramı alabiliyorum, ne makineyi, ne de herhangi bir bilgi. Trendyol'un iade süreci çok kötü bir hal almış, bu tip satıcılar da cabası.