to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Fiyatı Değişikliği Ve Personelin Umursamaz Tutumu
12.01.2026 günü saat 08:50’de Çetaş Dacia İzmir yetkili servisine 35 cjt 072 plakalı Dacia Sandero aracımı 1. Yıl bakımı için randevulu olarak götürdüm. Bakım öncesinde tarafıma 11.500 TL fiyat bilgisi verilmişken, randevu günü servise gittiğimde bu tutarın 13.500 TL olduğu söylendi.
Fiyat farkının sebebini sorduğumda, cumartesi günü zam geldiği ifade edildi. Üstelik servis görevlisi bu durumu alaycı bir tavırla, “Durum bu, yapacak bir şey yok” şeklinde belirterek son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı. Buna rağmen aracımı servise bıraktım ancak henüz ödeme yapmadım, işlem faturalanmadı.
Telefon görüşmesi ve yüz yüze görüşmelerimizde bana net olarak 11.500 TL fiyat bilgisi verilmişti. Ticari ahlak gereği, sözlü olarak belirtilen bu fiyatın geçerli sayılmasını ve bakım hizmetinin 11.500 TL üzerinden faturalandırılmasını talep ediyorum. Hem verilen fiyat sözünün tutulmasını hem de personelin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarının yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup, en kısa sürede incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Çetaş Otomotiv
