Yüksek Servis Ücreti, Uzayan Bakım Süresi Ve Yetersiz Hizmet

03.12.2025 tarihinde Elazığ T***** Ö***** Renault yetkili bayisinde Dacia Sandero Stepway aracımın akü ve termostat değişimi ile birlikte periyodik bakımı için servise gittim. Yapılan bu işlemler karşılığında benden toplam 25.500 TL ücret alındı. İçeriğine ve süresine baktığımda, bu tutarın benzer servis ve işlemlere göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca periyodik bakımın normalde sürmemesi gereken kadar uzun 9sürdüğünü, saatlerce serviste beklemek zorunda kaldığımı belirtmek isterim. Bunun yanında araç içi temizlik için de makinenin bozuk olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Böyle temel bir hizmet için serviste yedek bir makine bulunmaması da bana göre yetkili bir bayiye yakışmayan bir durum.

Fiyatın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Konuyu hem servisle hem de yetkililerle paylaştığımda, bu fiyat konusunda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ödenen ücretin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse kısmen iadesini ya da en azından bu mağduriyeti telafi edecek şekilde indirim kuponu veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.