Geciken Otobüs, Söz Verilen Hizmetlerin Sunulmaması Ve Yolcunun İndirilememesi

19.10.2026 tarihinde saat 14.00’te Adana’dan Malatya’ya giden Cesur Bingöl otobüsünde 10 numaralı koltukla yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Biletimi 1300 TL ödeyerek Adana otogarından aldım, PNR numaram 1QY04DV7C’dir.

Otobüs, belirtilen saatte kalkması gerekirken saatlerce geç geldi ve bu gecikmeye rağmen firma tarafından yolculara yönelik herhangi bir açıklama ya da telafi çabası olmadı. Araç son derece konforsuzdu; ne prizler çalışıyordu ne de vaat edilen internet hizmeti vardı, yani tanıtımda ve yazılarda belirtilen hizmetlerin hiçbiri gerçekte sunulmadı. Muavin ve şoförün tavırları da aynı derecede sorumsuz ve umursamazdı.

Adana Öğretmenler Bulvarı’nda otobüsü durdurup kendileri için limon alışverişi yaptılar fakat ben saatler süren gecikme nedeniyle yurda giriş saatimi kaçırma riski yaşarken, rica etmeme rağmen beni yol üstünde indirmeyi “yasak” diyerek kesin bir dille reddettiler. Kendi ihtiyaçları için mola verilirken, yolcunun acil ve makul talebine hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de personelin bu ilgisiz ve keyfi tutumu nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananların incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve firmanın bu tür uygulamalarını sonlandıracak somut adımlar atılmasını talep ediyorum.