İnternet Üzerinden Bilet İptali Ve İade İşlemi Tamamen Engellendi

1 Mayıs saat 07:15 İzmir–Çeşme seferi için internet üzerinden 3 kişilik bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iade işlemi başarısız oldu, bunun üzerine bileti açık bilete çevirmek zorunda kaldım.

Bileti açık bilete çevirdikten sonra hesabımda iptal butonu tamamen kayboldu ve şu anda hiçbir şekilde iptal ya da iade işlemi yapamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da sadece otomatik ses kaydıyla internet sayfasına yönlendiriliyorum, fakat internet sayfasında da iptal seçeneği bulunmuyor. Böylece hem çağrı merkezinden hem de internetten işlem yapamamış oluyorum.

29 Nisan günü saat 17:00–18:00 aralığında satın aldığım bu biletin, roeıj kodlu rezervasyonumun iptal edilmesini ve toplam 1080 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.