to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve WhatsApp'tan Yanıt Alamama
17.03.2026 tarihinde saat 15.53’te Çerezvakti’nin WhatsApp işletme hesabı üzerinden kuruyemiş siparişi verdim. Toplam 1.950 TL ödemeyi *TR50********************70* IBAN’ına, İş Bankası’nda *Mustafa Kurt* adına havale/EFT olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrası bana ürünlerin perşembe günü öğleden önce elime ulaşacağı söylendi.
Ancak ödemeyi yaptıktan sonra verilen sözlere rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişim gönderildi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Bu nedenle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Çerezvakti üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak, ödemenin tarafıma iade edilmesini ve ilgili banka hesabının incelenerek dondurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Çerezvakti isimli sosyal medya ve WhatsApp işletme hesabı üzerinden 17 Mart tarihinde sipariş vermek için iletişime geçtim. Sürecin başında WhatsApp üzerinden son derece hızlı ve ilgili bir şekilde yanıt verildi, ürünlerle ilgili güven verici bir dil kullanıldı ve bu sayede toplam 1.950 TL’lik ödemeyi yapmam istendi. Ben de bu doğrultuda 1.950 TL tutarında ödemeyi, İş Bankası’nda “M*** K***” adına kayıtlı hesaba EFT ile gerçekleştirdim. Ancak ödeme yapıldığı andan itibaren tüm tablo değişti. Ödeme dekontunu göndermeme rağmen mesajlarım okunmasına rağmen yanıt verilmedi, ürünlerim ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Ödeme öncesi “ilgili” olan hesap, ödeme sonrası tamamen sessizliğe büründü. Bu davranış, iyi niyetle güvenip ödeme yapan bir tüketici olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etti ve kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Çerezvakti hesabı üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, İş Bankası’ndaki “M*** K***” adına gönderdiğim 1.950 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür uygulamaların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Ödemeyi yaptım, ürün gönderilmedi, WhatsApp ve aramalara yanıt gelmedi, iade ve banka hesabı incelemesi talep ediyorum; marka hiçbir geri dönüş yapmadı, bu durum beni çok kötü hissettirdi ve bankalardan da yanıt alamadım.
Birkaç gün daha bekleyeceğim. Sonrasında savcılıkta suç duyurusunda bulunacağım.