to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik MB3 Mutfak Bankosu Siparişinde Mağduriyet
Ceramical Mobilya şirketinden MB3-998-5429S kodlu beyaz renk MB3 mutfak bankosu siparişi verdim. Sipariş numaram 777TF5212K’dır. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan MSR2-427-4490S kodlu eko raflı çalışma masası gönderilmiştir.
Çok basit ve açık bir siparişte tamamen alakasız bir ürün gönderilmesine rağmen firma iki gündür hiçbir şekilde iletişim kurmamaktadır. WhatsApp hatlarına yazmama ve telefonla aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmamıştır. Buna karşın aynı süreçte Trendyol üzerinden yeni ürün almak isteyen müşterilerin mesajlarına hızlı şekilde cevap verdikleri görülmektedir. Bu durum, satış sonrası destek ve müşteri mağduriyetinin giderilmesi konusunda ciddi bir ihmal olduğunu göstermektedir.
Sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Firmanın tarafıma acilen dönüş yapmasını, yanlış gönderilen ürünün ücretsiz şekilde iade alınmasını ve sipariş ettiğim MB3-998-5429S kodlu beyaz MB3 mutfak bankosunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa, ödediğim bedelin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
