Satın Aldığım Office Lisansı Gönderilmedi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

20 Eylül 2026 tarihinde Ceptelisans.com üzerinden Fiba Group Yazılım ve Teknoloji Sanayi Ltd. Şti. Aracılığıyla Office 2024 Pro Plus dijital lisans satın aldım. Cpt1300 numaralı sipariş için 329 TL tahsil edilmesine rağmen ürün bana hiç gönderilmedi.

Satın alma sonrasında ne lisans anahtarı ne de kurulumla ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Firma ile hem e-posta hem de telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Gönderdiğim maillere hiçbir şekilde cevap verilmedi, telefon hattı ise sürekli olarak mesajlı yönlendirmeye düşüyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünü teslim alamadığım ve muhatap bulamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Ödenen 329 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.