Cepte Lisans'ta Kaspersky Lisansı Teslim Edilmedi, Anında Teslimat Sözü Bozuldu

Cepte Lisans adlı internet sitesinden 18.01.2026 tarihi saat 15.45 civarında Kaspersky 1 yıllık, 1 cihazlık antivirüs lisansı satın aldım. Sitede, dijital ürünlerin ödeme tamamlandıktan sonra anında teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir lisans anahtarı ya da teslimat bilgisi iletilmedi. Ödeme kredi kartı ile tek çekim olarak başarıyla alınmış olmasına rağmen, ürün teslim edilmediği gibi konuya ilişkin yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı. İşleme ait sipariş numaram CPT1148’tir.

Dijital ürünlerde anında teslimat, bu tür hizmetlerin temel beklentisidir. Bu kadar uzun süre gecikme yaşanması hem mağduriyete yol açmakta hem de sitenin güvenilirliği konusunda soru işaretleri oluşturmaktadır. Yaşanan bu gecikmenin giderilmesini, lisansımın derhal tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin yanıltılmaması adına sitede belirtilen “anında teslimat” ibaresinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum.