İzinsiz Ceptefun Aboneliği Ve 239 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Turkcell bireysel hattımın (sonu 6298 ile biten numara) faturasında, bilgim ve onayım olmadan başlatılan Ceptefun adlı servis aboneliği nedeniyle 239 TL ücret yansıtıldığını bugün fark ettim. Herhangi bir başvuru, üyelik talebi ya da onay vermediğim halde bu aboneliğin başlatılması tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu öğrenir öğrenmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak aboneliği kendilerinin iptal edemeyeceğini, yalnızca Ceptefun’u arayarak iptal edebileceğimi söylediler. Bu yönlendirme üzerine aboneliğin iptal edildiği belirtilmiş olsa da, haksız yere tahsil edilen 239 TL tutarı için herhangi bir iade yapılmadığı tarafıma bildirildi. Hatay‑Antakya’da kayıtlı bireysel hattım üzerinden bu şekilde izinsiz bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İznim olmadan başlatılan Ceptefun aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 239 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri katma değerli servislerin, açık ve net onayım olmadan kesinlikle aktif edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.