CepKask Servis Yokluğu Ve 8.500 TL Kart Değişim Ücreti İadesi Talebi

CepKask kapsamında güvencesi bulunan buzdolabım yaklaşık bir hafta önce arızalandı. Ürün çalışmamaya başladı ve dışarıdan çağırdığım yetkili servis buzdolabının kartının bozulduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi.

Bu süreçte CepKask ile defalarca görüşmeme rağmen bana servis yönlendirdiklerini söyleyip herhangi bir servis göndermediler. Telefonda ve yazışmalarda servis yönlendirmesi yapıldığı söylenmesine rağmen kimse gelmedi ve mağduriyetim bir hafta boyunca devam etti. Ciddi gıda kaybı yaşadım ve buzdolabını kullanamadım.

Sonuç alamayınca mecburen dışarıdan servis çağırarak kart değişimini kendi imkanlarımla yaptırdım ve bu işlem için 8.500 TL ödedim. Poliçe kapsamında olması gereken bu hizmeti alamadığım için hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, buzdolabı için ödediğim 8.500 TL servis ve parça bedelinin CepKask tarafından tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.