to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Koruyucunun Kısa Sürede Çatlaması Ve Ücretsiz Yeniden Takılma Talebi
Cepax Ankamall mağazanızda, 9 Nisan Cuma akşamı saat 22.00 civarında iPhone 14 Pro Max telefonuma 1.250 TL ödeyerek ekran koruyucu taktırdım. Telefonu eve getirip şarja takıp yattık, gece saat 01.00 civarında su içmek için kalktığımızda ekran koruyucunun kendi kendine çatlamış olduğunu gördük.
Aynı durum daha önce de yine aynı mağazada taktırdığımız ekran koruyucuda yaşanmıştı, ilkinde belki bizden kaynaklanmıştır diye düşünmüştük ancak ikinci kez başımıza gelince ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Telefona herhangi bir darbe, düşme ya da baskı olmamasına rağmen ekran koruyucunun kısa sürede çatlaması kabul edilebilir bir durum değil.
Mağazanıza telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonların açılmaması nedeniyle kimseyle görüşemedim. Bu yaşanan durumun mağaza tarafından incelenmesini ve çatlayan ekran koruyucunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak yeniden takılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet ; 9 Nisan akşamı iPhone 14 Pro Max telefonunuza taktırdığınız ekran koruyucunun kendiliğinden 3 saat içinde çatlaması şimdiye kadar ilk defa karşılaştığımız bir durum. Memnuniyetinizi sağlamak adına şube müdürümüz Hamza Özden sizden arama beklemektedir Yaşadığınız sorunu telafi etmek amacıyla, ekran koruyucusunu **ücretsiz olarak yeniden takacağız**. Eğer yeni bir koruyucu taktırmak da sorununuzu çözmezse, **ürünün tamamen değişimini** sağlayacağız. Bu işlemleri, mağazamıza gelmenize gerek kalmadan, size en yakın Şikayetvar üzerinden belirleyeceğimiz bir tarih ve saat diliminde gerçekleştireceğiz. İlgili birimimiz konuyu hemen inceleyecek ve en kısa sürede sizinle iletişime geçerek randevu ve detayları paylaşacaktır. Bu süreçte yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
