to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kapağı Kusurlu Çocuk Akıllı Saatinde Değişim Ve İade Talebi
Trendyol Cepekspress üzerinden TCL mt42 model 10895740171 teslimat numaralı çocuk akıllı saati satın aldık. Ürünü kutusundan çıkardığımızda saatin şarj soketi kapağının açık olduğunu ve yerine tam oturmadığını fark ettik. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen ilk andan itibaren bu kusurla karşılaştık.
Satıcıyla yaptığımız görüşmelerde ürünü servise göndermemiz istendi. Kullanmadığımız, ilk açılışta kusurlu olan bir ürün için servise gönderim sorumluluğunun bize ait olmaması gerektiğini iletince, ürünü onlara kargolamamızı, onların servise yönlendireceğini söylediler. Ürünü kargoladık ancak yaklaşık 1 ay sonra aynı ürün, aynı kusurla tekrar tarafımıza gönderildi.
Bu süreçte Trendyol sistemi üzerinden defalarca satıcıya ve Trendyol’a yazdık, her seferinde farklı bahanelerle oyalandık ve şu anda sistem üzerinden mesaj atmamız da engellenmiş durumda. Hem satıcı firma hem de Trendyol, açıkça kusurlu olan bu ürünün arkasında durmadı ve bize muhatap bulamıyoruz.
Kusurlu gönderilen bu çocuk saatinin bir an önce ya sorunsuz, sıfır bir ürünle birebir değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Özellikle uzun süredir oyalandığımız için hızlı ve net bir çözüm istiyorum.
