Cennetun Instagram Satıcısından Ürün Gelmedi, İade Alınamadı

Instagram’da “cennetunturkiye” adlı sayfadan 20 Şubat tarihinde kredi kartımla 1.499 TL tutarında seccade siparişi verdim, ürünün en geç 1 Mart’ta elime ulaşacağı söylendi. Teslimat süresi geçmesine rağmen hiçbir ürün gönderilmedi, bunun üzerine siparişi iptal ettiğimde paranın iade edileceği söylendi ancak daha sonra WhatsApp üzerinden yazan gizemli numara tamamen ortadan kayboldu ve bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Akbank kredi kartımdan yapılan bu harcama için bankam üzerinden harcama itirazı başlattım. Ancak asıl sorunun Meta’ya bağlı Facebook/Instagram platformlarında olduğunu düşünüyorum. Bu hesabın açıkça insanları mağdur ettiğini görmelerine rağmen satış yapmasına izin veriliyor, gerekli denetimlerin yapılmadığını ve kullanıcıların korunmadığını düşünüyorum.

Hem Meta / Facebook-Instagram’ın bu tarz art niyetli hesaplara izin verip gerekli kontrol ve müdahaleyi yapmamasından, hem de “cennetunturkiye” isimli satıcı hesaptan şikayetçiyim. Ödememin iade edilmesini, ilgili satıcı hesabın derhal kapatılmasını ve Meta’nın bu tür satış hesapları için daha sıkı denetim uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için bu hesabın ve benzeri hesapların detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.