Cengiz Grup Mobilya Ayakları Sürekli Çıkıyor Ve Kumaş Tüy Topluyor, Destek Yok

Antalya’daki Cengiz Grup Mobilya’dan 12.08.2025 teslim tarihli bir oturma grubu satın aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum, çünkü koltukların ayakları sürekli yerinden çıkıyor. Misafir geldiğinde, biraz uzun süre oturup kalktıktan sonra etrafı toplarken bakıyorum, koltuğun ayaklarından biri yine çıkmış oluyor. Ürünü dikkatli kullanmamıza rağmen bu sorun defalarca tekrar etti.

Ayrıca koltukların kumaşı her tarafı inanılmaz derecede kıl ve tüy topluyor. Evde sürekli elimde süpürgeyle dolaşmak zorunda kalıyorum, oturma grubunu kullanmak ciddi anlamda eziyete döndü. Kumaş yapısı nedeniyle koltuk neredeyse hiç temiz görünmüyor, kısa sürede her tarafı tüy içinde kalıyor.

Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak aradığımda ulaşılamıyor, hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Ne ayaklar için usta yönlendiriliyor ne de kumaşla ilgili bir çözüm sunuluyor. Satış sonrasında kesinlikle destek alamıyorum.

Teslim formumda yer alan numara ve bilgiler de mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Nakit olarak yaklaşık 58 bin tl ödeme yaptığım bu oturma grubunun ayak sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, kumaşla ilgili olarak da ya ürün değişimi ya da mağduriyetimi ortadan kaldıracak net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.