Sürücü Kursunda İlgisizlik, Organizasyon Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Ocak ayından Temmuz ayına kadar Ankara Hasköy Cemre Sürücü Kursu Kamil Ocak Şubesi’nde eğitim aldım ve toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. Kursa yazıldıktan sonra simülasyon eğitimi almadan doğrudan parkur derslerine başladım. Derslerim başta iyi gidiyordu ve hocam Ö**** Hanım’ın yaklaşımı olumluydu. Ancak sınav günü geldiğinde Ö**** Hanım’ın ilgisiz tavırları başladı; yüzüme dahi bakmadı, başka öğrencileriyle ilgilendi ve bana sınavıma başka bir araç ve başka bir hoca ile gireceğimi sınava beş dakika kala bildirdi. Sınava girdiğimde başarısız oldum ve sonrasında yine ilgisizlikle karşılaştım.

Bu süreçte eğitmen değişikliği talebim kabul edildiği söylenmesine rağmen yine aynı hocayla derse devam ettirildim. Sınav tarihlerinin çakışmasıyla ilgili esneklik talebim de reddedildi ve sınav hakkımın yanacağı söylendi. Üçüncü sınav için kurs tarafından arandığımda ise kaydımı bulamadılar ve sınav hakkım konusunda çelişkili bilgiler verdiler. Sınav günlerinde yine ilgisizlik ve bilgisizlikle karşılaştım. Diğer öğrencilerle konuştuğumda, ilgi görenlerin özel ders alanlar olduğu ortaya çıktı. Tüm bu süreçte kursun planlama ve organizasyon eksikliği, ilgi ve alaka yetersizliği, müşteri memnuniyetine önem verilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Kurs yönetimine defalarca ilettiğim taleplerim yanıtsız kaldı ve hiçbir geri bildirim almadım. Benim beklentim, kursun ilgi, alaka ve müşteri memnuniyeti konusunda daha duyarlı olması ve mağduriyetimin giderilmesidir.