Servis Sonrası Araçta Oluşan Çizikler Ve İlgisiz Davranış Nedeniyle Mağduriyet

Ankara Etimesgut Şaşmaz’da bulunan Çelik Oto Renault özel servisine, Megane 4 aracımın aküsü bittiği için 11.12.2025 tarihinde başvurdum ve aracımı garanti kapsamında mecburen servise bıraktım. Araç bir gün serviste kaldı ve 12.12.2025 tarihinde teslim almaya gittiğimde, daha teslim almadan önce aracımda çizikler olduğunu fark ettim.

Durumu ilettiğimde “Salı günü gelin, yardımcı olalım” denilerek ertelendiğim halde, gittiğimde son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Araçta 3–4 parçada çizik olmasına rağmen, zararımın karşılanması için doğru düzgün bir çözüm sunulmadı. Bana sadece çizik olan yere pasta cila yapabileceklerini, komple araca pasta cila çekemeyeceklerini söylediler. Ben de bu şekilde lokal işlem istemediğimi, aracın her yerine pasta cila uygulanmasını talep ettiğimi belirttim.

Aracım servisteyken oluşan çiziklerin sorumluluğunun tamamen bu servise ait olduğunu düşünüyorum. Megane 4 aracımın tamamına ücretsiz olacak şekilde kapsamlı pasta cila işlemi yapılmasını ve yaşadığım saygısız tutumla ilgili de gerekli uyarıların yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.