to read complaints and reviews, or file yours.Çelebioğlu Saat Ve Kuyumculuk 50 Bin TL Verip Orijinal Olmayan Saat Aldım
24 Eylül tarihinde Instagram’daki clbglugrandbazaar sayfası üzerinden rolex datejust modelinin eta replika saati için iletişime geçtim. Bana bu şekilde tanıttıkları ürün için önce 24 Eylül’de 10.000 TL, ardından 29 Eylül’de 40.000 TL olmak üzere toplam 50.000 TL’yi kişisel banka hesaplarına havale yoluyla gönderdim.
Ancak adresime gönderilen saat, konuştuğumuz ürünle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, rolex’in bambaşka bir modeli ve kalitesi son derece düşük, tabiri caizse pazar malı bir saat oldu. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen kendileriyle iletişime geçerek durumu anlattım, bana yardımcı olacaklarını söylediler fakat o andan itibaren ne bir dönüş yaptılar ne de herhangi bir çözüm sundular; mesajlarıma ve ulaşma çabalarıma tamamen kayıtsız kaldılar.
Bu süreçte net bir şekilde yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bugün itibarıyla ilgili kişiler hakkında hukuki süreci başlatmış bulunuyorum ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağım. Ödediğim bedelin eksiksiz iadesini ve bu tür yöntemlerle insanları mağdur eden hesaplar hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Vahdet m., Şikayetvar platformu üzerinden markamız hakkında oluşturduğunuz iddialar tarafımızca dikkatle incelenmiş olup; beyanlarınızın maddi gerçeği yansıtmadığı ve yasal mevzuata uygun olarak reddedilen haksız iade talebinizi manipüle etme amacı taşıdığı tespit edilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki; firmamız standart portföyünde yalnızca orijinal ürün satışı gerçekleştirmesine rağmen, şikayetinize konu olan ürün tamamen sizin kişisel ısrarınız ve özel talebiniz doğrultusunda tedarik edilen bir "klon" saattir. Bahsi geçen 10.000 TL'lik tutar da, standart konseptimiz dışında olan bu özel talebinizin işleme alınması için yapılmış bir ön ödemedir. Şikayetinizde kurguladığınızın aksine, söz konusu saat adresinize kargo paketiyle habersizce gönderilmemiş; tam tersine, tarafınıza yapılan özel bir sunumla bizzat tarafınızca fiziki olarak incelenmiş ve kendi onayınız doğrultusunda "görülerek ve beğenilerek" teslim alınmıştır. Kendi ısrarınızla özel olarak getirttiğiniz ve bizzat inceleyip onay vererek teslim aldığınız bir ürün için sonradan "bambaşka ve pazar malı bir ürün gönderildi" şeklinde beyanda bulunmanız, hayatın olağan akışına, ticari iyi niyete ve mantık kurallarına tamamen aykırıdır. Size daha önce iletişim kanallarımızdan şeffaflıkla izah ettiğimiz üzere; Türkiye Cumhuriyeti 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, 14 günlük mazeretsiz cayma hakkı yalnızca ürünü önceden görme imkanının olmadığı standart kargo gönderimleri (Mesafeli Sözleşmeler) için geçerlidir. Ürünü fiziki olarak görüp, inceleyip onaylayarak satın aldığınız için yasal mazeretsiz iade hakkınız bulunmamaktadır. "Satıcı cevapsız, muhatap bulamıyorum" iddianız da gerçeği yansıtmamaktadır. Keyfi iade talebiniz, yukarıda belirtilen yasal dayanaklar çerçevesinde reddedilmiş ve bu durum size açıkça bildirilmiştir. Talebinizin hukuka ve ön bilgilendirmelere uygun şekilde reddedilmesi, "cevapsız bırakılmak" anlamına gelmemektedir. Tüm bu süreçlere rağmen, bizden hizmet alan tüm müşterilerimiz gibi saatinizin Çelebioğlu ömür boyu mekanik garantisi altında olduğunu; kendi atölyemizde sunulan polisaj ve mekanik bakım gibi ücretsiz ayrıcalıklardan her zaman kesintisiz olarak faydalanabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Başlattığınızı ifade ettiğiniz hukuki sürece saygı duymakla birlikte; platformları yanıltarak markamızın şeffaf hizmet anlayışına gölge düşürmeye, haksız iade talebinize zemin hazırlamak için iftira atmaya ve ticari itibarımızı zedelemeye yönelik bu gerçeğe aykırı beyanlarınıza karşı, şirket avukatlarımız aracılığıyla tüm hukuki ve cezai haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı kamuoyunun bilgisine sunarız. Saygılarımızla, ÇELEBİOĞLU
Utanmadan yalan konuşuyorsunuz. Kimse size özel bir talepte bulunmadı. Zaten sizin asıl olayınız klon saat satmak, bunu yazışmalarınızda da çok net ifade ediyorsunuz. Klon saat ok sorun yok ama pazar malını klon olarak satamazsınız. Bir de haklıymışsınız gibi standart bir mesajı paylaşıyorsunuz. Ben yazışmaları da buraya herkese açık şekilde ekliyorum. Kimse sunum yapmadı, kimse urunu fiziki olarak göstermedi. Resmini attınız benden onayını aldınız ama gönderdiğiniz ürün resimle hiç alakası yok. Getirip kargoyu sekreteryaya bırakıp gittiniz. Kamu oyunu burda yanlış yönlendirmeyin. İnsanları aldatmayın.
Sayın Vahdet Maden, Şikayetvar platformu üzerinden verdiğiniz yanıt ve kasıtlı olarak eksik paylaştığınız yazışmalar tarafımızca incelenmiştir. Firmamıza yönelttiğiniz asılsız ithamları ve eksik bilgi vererek kamuoyunu yanıltma çabanızı kesinlikle reddediyoruz. Öncelikle platforma eklediğiniz yazışma görsellerinde; 10.000 TL ön ödeme yapmayı bizzat teklif ettiğiniz ve "haftaya da fiziki teslimatı konuşuruz" diyerek teslimat sürecini bizzat planladığınız Instagram mesajlarını kasıtlı olarak gizlediğiniz çok net bir şekilde görülmektedir. Kendi taleplerinizi ve onaylarınızı içeren yazışmaları eksik yayınlamanız, niyetinizin şeffaf bir hak arayışı değil, manipülasyon olduğunu kanıtlamaktadır. "Kimse sunum yapmadı, sekreteryaya bırakıldı" iddianız ise tamamen kendi sorumluluğunuzda gelişen bir durumun firmamıza mal edilmeye çalışılmasından ibarettir. Firmamız, sizin belirlediğiniz gün ve adrese, fiziki teslimat ve sunum işleminin gerçekleşmesi adına özel kurye yönlendirmiştir. Ancak teslimat günü ve saatinde orada olacağınızı beyan etmenize rağmen adreste bulunmayan ve paketin sekreterliğe bırakılmasına neden olan bizzat sizsiniz. Kendi devamsızlığınızdan kaynaklanan bu durumu, firmamız ürünü gizlice bırakıp gitmiş gibi yansıtmanız son derece art niyetlidir. Firmamız, ürünü talep ettiğiniz spesifikasyonda, belirttiğiniz adrese özel kurye ile ulaştırarak tüm yükümlülüğünü eksiksiz yerine getirmiştir. Size gönderilen saat; yazışmalarda görselini görüp bizzat onay verdiğiniz, kendi özel talebinizle tedarik edilen üründür. Cayma hakkı bulunmayan bu özel sipariş için yasalara uygun olarak reddedilen iade talebinize zemin hazırlamak adına ürünü karalamanız maddi gerçekleri değiştirmemektedir. Lehinize olmayan yazışmaları gizleyerek ve süreci kasıtlı olarak çarpıtarak markamızın şeffaf hizmet anlayışına gölge düşürmeye çalışan bu eylemlerinize karşı, şirket avukatlarımız aracılığıyla tüm hukuki haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı kamuoyunun bilgisine sunarız. Saygılarımızla, ÇELEBİOĞLU
Kardeşim bırakın boş laf yapmayı. Sonuç itibari ile 50.000 TL para alıp 1000 TL lik pazar malı gönderdiniz. Bunu kabul etmek yerine bir sürü bahaneler üretiyorsunuz. Ben davamı acıyorum kardeşim. Sizin boş yalanlarınıza ayıracak zamanım yok. Ben kimseyi karalamıyorum, olanı delilleri ile açık bir şekilde paylaşıyorum. Madem bu kadar hakliydiniz 10 gündür neden cevap vermiyor sürekli yalanlar konuşuyorsunuz? Sizin amacınız belli. Yüzlerce kişiye aynisini yapmışsınız. Bizim şirketimiz şöyle böyle iyi diyeceğinize. Malınızın arkasında durun. Yalanlarınızın arkasında durmayın.
