Kıymayı Kesmek İsteyen Müşteriye Saygısız Tavır

Soğanlık’ta bulunan Çelebi Et’ten uzun süredir alışveriş yapıyoruz, ancak son dönemde aynı problemle defalarca karşılaştık. Bugün saat 12.00'da tekrar alışverişe gittiğimizde, daha önce de üç kez yaşadığımız şekilde, kıymayı bölme talebimiz kaba bir üslupla reddedildi ve “kıymayı bölemeyiz, evde bölseniz” tarzında saygısızca ifadeler kullanıldı.

Kendini “sözde sorumlu” olarak tanıtan, ismini bilmediğimiz beyefendinin hem tavrı hem de müşteriye yaklaşımı son derece kırıcıydı. Ne yazık ki bu tarz yaklaşımın yalnızca bir kereye mahsus olmadığını, genel olarak işletmenin tavrının bu yönde olduğunu gözlemliyoruz. Sürekli müşteri olmamıza rağmen aynı saygısızlığı üç kez yaşamamıza rağmen işletmeye şans verdik, ancak durum değişmedi.

Müşteri olarak en temel beklentimiz saygılı bir üslup ve mümkün olduğunca yardımcı olunmasıdır. Bu nedenle hem yaşadığımız olumsuz tutum için işletmeden özür bekliyoruz, hem de bundan sonra müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyoruz.