Kazandığım Bakiyenin Ödenmemesi Ve Hesabımın Sıfırlanması

02.10.2025 tarihinde Cazilyon Casino hesabımda, beni davet eden B**** isimli temsilci tarafından 750 TL bonus tanımlanacağı ve bu bonusun 25 kat çevrilip, maksimum 10 katı kadar çekim yapılabileceği belirtildi. Bonus çevrim şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve toplamda 5.732 TL bakiyeye ulaştım. Çevrim tamamlandığında, B**** isimli temsilciden yazılı olarak çekim hakkı onayı aldım ve bu görüşmeye dair ekran görüntülerim de mevcut.

İlk olarak banka transferi ile 5.732 TL çekim talebinde bulundum, ancak 3 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İşlemi iptal edip Papel ile çekim talebi verdim, fakat bu işlem de site tarafından 1 gün sonra iptal edildi ve bakiyem 1.000 TL’ye düşürüldü. Çekim işlemlerinden sonra B**** isimli temsilciye ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine sitenin canlı desteğine bağlandım. Canlı destek, konuşmaların ekran görüntülerini mail olarak göndermemi istedi. Tüm istenen belgeleri göndermeme rağmen hesabımdaki tüm bakiyem tamamen silindi.

Canlı destek görüşmelerimde ise sürekli oyalayıcı tavırlar sergilendi; önce maksimum 24 saat içinde ödeme yapılacağı söylendi, ardından bu süre 48 saate çıkarıldı ve sonrasında “sizi arayacağız” gibi net olmayan cevaplar aldım. Hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Çekim işlemlerim sırasında hesabımda aktif başka bir bonus veya promosyon yoktu, tüm şartları yerine getirdim ve kurallara uygun hareket ettim. Cazilyon’dan mağduriyetimin giderilmesini ve çekmek istediğim 5.732 TL tutarındaki paramın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. B**** isimli temsilciyle olan yazışmalarım ve ekran görüntülerim de elimde mevcuttur.