to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişin 350 TL İadesi
Cazibe Sırları isimli firmadan yaklaşık 8 gün önce 14258 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Ödemesini 350 TL olarak yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Herhangi bir gecikme açıklaması, bilgi mesajı veya arama almadım. Bu nedenle artık siparişimi beklemek istemiyor, ödediğim 350 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cazibe Sırları sitesinden “Evlilik Uzun İlişkilerde Tanrıça Etkisi” adlı kitabı sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 350 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 14258. Siparişi verdiğimden bu yana yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Ücret tahsil edilmesine rağmen siparişimin gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve firma ile iletişim kurabileceğim açık, ulaşılabilir bir kanal bulamıyorum. Bu nedenle, artık ürünü talep etmiyor, ödediğim 350 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, acil ve ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Beyza Hanım, Öncelikle yaşadığınız karışıklık için üzgünüz. Satın aldığınız ürün fiziksel/kargolu bir kitap değil, dijital ürün formatında bir e-kitaptır. Ürünümüzün dijital içerik olduğu; ürün açıklamasında, ürün görselleri üzerinde yer alan “dijital ürün” ibaresinde ve sepet/sipariş aşamasında açıkça belirtilmektedir. Ayrıca şikayetinize eklediğiniz sipariş ekranında da e-kitabınıza ulaşmanız için bulunan “İndir” butonu net şekilde görünmektedir. Yani bu ürün kargoya verilmesi gereken fiziksel bir kitap değil; satın alma sonrası indirilebilir dijital bir e-kitaptır. Bu nedenle “kargoya verilmedi” ifadesi, ürünün satış formatı açısından doğru değildir. Siparişiniz tarafınıza dijital olarak sunulmuş olup, indirme butonu üzerinden erişime açıktır. Yine de dosyaya ulaşmakta teknik bir sorun yaşıyorsanız, bize sipariş numaranızla birlikte ulaştığınızda e-kitabınızı yeniden göndermekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Cazibe Sırları Destek Ekibi
