Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım Gömleklerde Çekme Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
24 Eylül 2025 15:31
325

27 Haziran 2025 tarihinde Silivri Alışveriş Merkezi’indeki Cazador mağazasından 3 gömlek ve 2 şort satın aldım. Aldığım gömleklerden ikisinde, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde beden küçülmesi ve çekme sorunu yaşadım. Ürünlerin toplam bedeli 2200 TL’dir.

Sorunu fark ettikten sonra hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mağaza, 15 günü geçtiği için işlem yapamayacaklarını belirtti. Müşteri hizmetleri ise mağazayla görüşüp bana döneceklerini söyledi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Oysa ürünlerim hâlâ garanti kapsamındaydı ve alışveriş sırasında değişim/iade hakkım olduğu belirtilmişti.

Yaşadığım mağduriyetin ve markanın bu ilgisiz yaklaşımının görülmesini istiyorum. Zaten konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım; ancak markanın bu süreçteki tutumunu ve yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istedim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Kasım 2023 17:07
1.500
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Ağustos 2023 16:00
1.409
5
Sevil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Mayıs 2024 11:14
1.084
Benzer Şikayet Yaz