Siparişim Beklemede Kargo Gönderilmedi Ve Para İadesi Talebi

09/01/2026 tarihinde kapidamarket.com sitesi nden Çaykur Tiryaki 1000 gr 3 adet ve Çaykur Rize Turist 1000 gr 3 adet olmak üzere toplam 1188 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş ekranında 203867 numaralı siparişimin oluşturulduğu ve “beklemede” olduğu yazıyordu. M*** C****** adına EFT yapıldı.

Bugün 14/01/2026 olmasına rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefondan bir kez ulaşabildiğimde yalnızca “siparişiniz hazırlanıyor” denildi, sonrasında telefonlara bakılmıyor. WhatsApp hattı da şu an kapalı, ulaşamıyorum. İnternet sitesindeki canlı destek kısmı ise sürekli aynı mesajları gösteren bir kısır döngüye giriyor, müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda hep meşgul olduğu yazıyor ve işlem ilerlemiyor. Destek telefon : 0534********83 bu.

Siparişimi iptal etmek istesem de paramı geri alamayacağımdan endişe ediyorum. 203867 numaralı siparişime ilişkin olarak ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da siparişin iptal edilerek EFT ile ödediğim 1188 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.