Çaykur Tomurcuk Çayında Aroma Eksikliği Ve Diğer Çaylarda Toz Fazlalığı

Uzun yıllardır Çaykur ürünleri tüketen biri olarak, özellikle tomurcuk çay başta olmak üzere birçok çeşidinizden son bir yıldır ciddi şekilde memnun değilim. Tomurcuk çayınız bildiğimiz, alışık olduğumuz tomurcuk çay gibi değil, aroması neredeyse yok denecek kadar az. Büyük boyunu almıştık, bu sorunu en son onda yaşadık; daha önce teneke ambalajlı olanı da birkaç kez kullandık, onlarda da aynı şekilde aroma yoktu. Bu ürünlere boşuna o kadar para verdiğimizi düşünüyorum.

Ayrıca Çaykur Rize, filiz, tiryaki, kamelya ve Altınbaş gibi normal çaylarınızda da benzer bir problem yaşıyoruz. Paketlerin neredeyse dörtte üçü bildiğiniz toz çay gibi, doğru düzgün demlenmeyen, içimi keyif vermeyen bir hale gelmiş durumda. Birçok farklı çeşidinizi denememize rağmen sonuç değişmedi.

Ürünleri farklı marketlerden satın alıyoruz ancak yaşadığımız kalite sorunuyla ilgili ne marketten ne de sizden bir muhatap bulabildik. Çaykur müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir sonuca varamadım.

Bu şikayetim doğrultusunda, özellikle aroması sorunlu olan tomurcuk çaylar ve toz oranı çok yüksek çıkan diğer çaylar için ürünlerin telafi edilmesini ve bu kalite düşüşüyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Ürünlerinizin eski kalitesine dönmesi için gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma yazılı bir cevap verilmesini talep ediyorum.