Çaykur Eksik Ürün Ve Geciken Çözüm Süreci

Yaklaşık 1 ay önce İzmir Bornova Altındağ Migros şubesinden aldığım Çaykur Filiz Pembe 1 kg paketin eksik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Çaykur'u telefon ile arayıp durumu bildirdik. 1 hafta sonra İzmir Bornova satış temsilcisi dönüş yaptı ve ambalajı bizden gelip alacağını söyledi. Ancak gelmesi 1 haftayı buldu ve 2-3 defa telefonla aramamız gerekti. Sonrasında bizden eksik olan ambalajı aldı ve sanırım Rize'deki fabrikaya iletti. Yerine 1 kg çay verilmedi. O günden bugüne bekliyoruz, ne arayan var ne soran. Ambalajı alan kişiyi aradığımızda ise, 'Hatalı üretimi ilettim, bekliyoruz ve mağdur olmamanız için 1 kg çay yarın getireceğim.' gibi cevaplar aldık. Ne mağduriyetinden bahsediliyor anlamadık. Sanki İzmir'de kalan son 1 kg'lık çayı biz aldık. Bu kadar basit bir problem için 1 ay beklenir mi, yetkililere soruyorum...