to read complaints and reviews, or file yours.Çaykur Didi Şeftalili Soğuk Çay’da Kötü Koku Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Çaykur markasına güvenerek Özkuruluşlar’dan satın aldığım 2,5 litrelik Çaykur Didi Şeftalili Soğuk Çay ürünüyle ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü yaklaşık 2 hafta önce aldım ve kapağını ilk açtığım anda çok rahatsız edici, ağır ve kötü bir koku fark ettim. Tadında da alışılmışın dışında, tamamen bozuk bir tat vardı ve ürünün yüzeyinde anormal bir tabaka ve köpüklenme mevcuttu.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Telefonda görüştüğüm temsilci, ürünü gelip incelemek üzere alacaklarını söyledi. Ancak ürünün üzerinde “Açıldıktan sonra 2 gün içinde tüketilmelidir” uyarısı bulunmasına rağmen, aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen biri.
Çaykur gibi köklü bir markanın bünyesindeki bir içeceğin bu kadar kalitesiz çıkması ve müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz yürütülmesi kabul edilemez. Tüketici sağlığını hiçe sayan bu ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün acilen incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
