Randevu Ertelemesi Ve Bozuk Ekranla Kalitesiz Ultrason Hizmeti

12.02 tarihinde saat 12:50’de Kocaeli Özel Çayırova Tıp Merkezi’nde radyoloji bölümünde detaylı ultrasona girdim. Randevu için aradığımda da sorun yaşadım; bana gün verilmesine rağmen randevu zamanı yaklaştığında aradığımda randevunun dolduğu söylendi ve randevum bir hafta sonrasına ertelendi. Buna rağmen yine de gidip işlemi yaptırdım, ancak ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Odadaki karşı ekrandan takip etmek istediğimde ekranın bozuk olduğu söylendi ve hiçbir şekilde görüntü alamadım; sadece doktorun ekranından kafamı çevirerek takip edebildim.

Ultrason çıktıları da diğer gittiğim özel hastanelerde olduğu gibi küçük, standart ultrason kağıtlarıyla değil, A4 kalın kağıda basılı halde verildi. Ayrıca diğer hastanelerde bu işlem genellikle 30–40 dakika sürerken burada 10–15 dakika içinde işlem bitirildi. İncelemelerde sorun olmadığı söylense de, sürenin kısalığı ve sunulan hizmet şekli nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Buna ek olarak bankodaki çalışanların hastalara karşı tutumunu da olumsuz buldum; iletişimlerinin kibar ve yardımcı olmaktan uzak olduğunu fark ettim. Ücretini ödediğim hizmeti hakkıyla alamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların başka hastalar için de tekrar etmemesi adına gereken adımların atılmasını talep ediyorum.