Derman Tıp Merkezi'nde Fiyat Bilgisi Verilmemesi Ve Saygısız Telefon Tutumu

02.01.2026 tarihinde saat 15:57 civarında Kocaeli Çayırova’daki Derman Tıp Merkezi’ni arayarak anti‑CMV tahlili için fiyat bilgisi almak istedim. Telefona çıkan görevliye sadece birkaç tahlil yaptırmak istediğimi ve fiyat bilgisi rica ettiğimi söyledim, ancak “fiyat bilgisi veremiyoruz” cevabını aldım. Bunun gerekçesini sorduğumda ise “öyle işte, veremiyoruz, işletme böyle istiyor” şeklinde son derece yetersiz ve ilgisiz bir ifade kullandı.

Hem herhangi bir gerekçe sunulamaması hem de konuşma tarzı, sanki kurumsal bir sağlık kuruluşu değil de bakkal dükkanı işletiliyormuş izlenimi veriyor. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; daha önceki aramalarımda da benzer şekilde bilgisiz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Üstelik görüşmeyi nasıl nezaketle sonlandıracağını bile bilmeyen bir iletişim tarzı olması, bir sağlık kurumuna hiç yakışmıyor.

Telefonlara bakan personelin hasta ve danışanlarla nasıl konuşması gerektiği konusunda acilen uyarılmasını, bilgilendirilmesini ve fiyat bilgisi gibi temel konularda net bir prosedür oluşturulmasını istiyorum. Bu tutumun tekrar etmemesi ve yaşanan saygısızlık için tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.