to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Geri Dönüşsüzlük Hasta Sağlığını Tehlikeye Attı
20 Mayıs tarihinde Çavdar Diş Bakırköy İncirli şubesine üst dişlerimdeki iki kistin alınması ve kanal tedavisi sürecinin planlanması için muayeneye gittim. İlk gittiğimde röntgen ve gerekli tüm ön işlemler yapıldı, sonrasında tedavi planı için cerrahla görüşüleceği ve bayramdan sonra benimle iletişime geçileceği açıkça söylendi.
Bayram tatilini hariç tutarsam, dönüş yapacaklarını belirttikleri tarihten itibaren 17 gündür ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Özellikle ayın 1’inden itibaren benim aramalarımda, cerrahın gelmediği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen tekrar hiçbir iletişim kurulmadı. Üst dişlerimde alınması gereken 2 kist ve enjeksiyonun ilerleme riski olduğunu kendilerinin benden daha iyi bildiğini düşündüğüm halde, bu kadar uzun süre ilgisiz kalmaları beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti.
Tüm bu disiplinsiz, programsız ve hasta sağlığını önemsemeyen yaklaşım nedeniyle 17 günün sonunda kendim arayarak kaydımın silinmesini talep ettim ve şikayetimi telefonda da ilettim. Bu yaşadıklarımın, bu platform üzerinden diğer hastalar tarafından da görülebilir olmasını ve kliniğin bu tür durumları tekrar yaşatmaması için gerekli iç değerlendirmeleri yapmasını istiyorum.
Sayın Çiler Hanım, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi aldıktan sonra sizinle iletişime geçerek yaşanan aksaklık için özürlerimizi ilettik. Paylaşmış olduğunuz tüm hususlar tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiş olup, sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin tespit edilmesi amacıyla gerekli iç inceleme başlatılmıştır. Hasta iletişimi ve tedavi süreçlerinin zamanında ve düzenli şekilde yürütülmesi, kliniğimizin öncelikleri arasında yer almaktadır. Bu nedenle yaşanan aksaklığın tekrar etmemesi adına gerekli değerlendirme ve iyileştirme çalışmaları titizlikle yürütülmektedir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için değer taşımaktadır. Yaşanan olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
