Caudalie Sağlığıma Zarar Veren Parfümlü Krem ve Eczanenin Sorumluluk Reddi

02.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Balat’taki Tutku Karçal Eczanesi’nden Caudalie marka krem ve leke serumu satın aldım. Ürünü pazarlayan görevli kadın, ürünü överek “en iyisi” diyerek bana sattı ancak ürünün parfüm içerdiğini söylemedi. Kokulara karşı alerjim olduğunu bilmeden ürünü kullandım ve yoğun koku nedeniyle ciddi baş ağrısı, gözlerimde yanma ve ödem yaşadım. Sağlığımla ilgili bu olumsuz etkilerden dolayı ürünü kullanamadım.

Ürünü belki alışırım düşüncesiyle bir süre denedikten sonra, 9 gün sonra iade talebiyle eczaneye geri gittim. Satış sırasında başımdan ayrılmayan, ürünü binbir övgü ile satan görevli kadın bu sefer yüzüme bile bakmadı ve sorumluluğu tamamen üzerinden atarak beni direkt olarak firmanın kendisine yönlendirdi. Ürünü eczaneden almama rağmen, internetten Caudalie firmasının numarasını bulup bana verdiler ve sanki kendileri bu satışta hiçbir rolü yokmuş gibi davrandılar. Sattıkları ürünün arkasında durmayan, sağlıkla ilgili ürünler satan bir yer için bu tavrı son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Hem sağlığıma zarar veren bu ürün hem de satış şekli nedeniyle Tutku Karçal Eczanesi ve Caudalie markası hakkında şikayetçiyim. Eczaneden, sağlıksız olduğunu düşündüğüm bu ürünleri geri alarak ödediğim toplam 7.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili yasal yollara başvurdum.