Caudalie Cildimde Ciddi Sorunlara Yol Açan Krem İçin Ücret İadesi Talebim

Caudalie Resveratrol-Lift Jour Day Cachemire Cream adlı gündüz bakım kremini bir haftadır düzenli olarak kullanmaya başladığımdan beri cildimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Kremi sürdüğüm andan itibaren yüzümde anında kızarmalar ve yoğun bir yanma hissi oluşuyor. Ayrıca, daha önce hiç sivilce problemi olmayan cildimde, kremi sürdüğüm her seferde çene bölgemde, dudak üstümde ve yanak/yanak üstü bölgemde birdenbire sivilceler çıkmaya başladı.

Bu ürünü 15.10.2025 Çarşamba günü Çukurambar Elif Ulutaş Eczanesi’nden, cilt bakım rutinimi oluşturmak ve cildime iyi geleceğini düşünerek satın aldım. Ancak ürün, cildimi toparlamak yerine adeta mahvetti; yanma hissi giderek arttı ve her kullanımda yeni sivilceler oluştu. Kullandığım dönemde başka yeni bir ürün denemedim, şikayetlerimin bu kremle doğrudan bağlantılı olduğundan artık kesinlikle eminim.

Şu ana kadar bu durumla ilgili herhangi bir doktora ya da markanın müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünü artık kullanmam mümkün değil. Hem cildimde yarattığı zarar hem de yaşadığım hayal kırıklığı sebebiyle, eczaneden satın aldığım bu ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.