Adres Hatalı İddiası Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi Ve Çözüm Talebi

Caudalie’den yaptığım alışverişin Kolay Gelsin tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. 199732806 numaralı gönderim için bugün 09.00–20.00 saatleri arasında teslimat görüneceği ve uygulama üzerinden adreste olduğumu özellikle teyit etmeme rağmen, “adres hatalı” denilerek kargom teslim edilmedi. Sistemde arama yapılmış gibi gösterilip, telefonum saniyeler içinde kapatılmış ve fiilen bir görüşme yapılmamış olmasına rağmen, teslim edilemedi notu düşüldü.

Teslimat adresim İstanbul Şişli’de ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım aynı adres olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması hem zaman kaybı yaratıyor hem de müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin ile tekrar iletişime geçmeme rağmen kargom hâlâ beklemede ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Gönderimin en kısa sürede, gün içinde adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini, “adres hatalı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kaydın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.