Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Bilgi Ve İade Talebi

16 Mart 2026 tarihinde Caudalie’nin kendi internet sitesinden sipariş verdim. Toplam 3.875 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Site üzerinde siparişlerin 2-4 gün içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kargoya verileceği söylendi, ancak verilen bu bilgiye rağmen herhangi bir hareket olmadı ve sipariş durumumda da bir ilerleme görünmüyor. Ödemesi alınmış bir siparişin, sitede belirtilen süreye uyulmadan bu kadar uzun süre bekletilmesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, aksi durumda da ödediğim tutarın iadesinin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.