Cassinox322 Aynı İsimle Yaptığım 300 TL’lik Yatırım, Sistem Tarafından Kabul Edilmedi

15.12.2025 tarihinde Cassinox hesabıma Jackpays havale yöntemiyle 300 TL yatırım yaptım. Daha önce aynı gün içinde aynı IBAN ve aynı isimle 200 TL yatırmış ve bu tutar sorunsuz şekilde hesabıma geçmişti. Ancak 3 saat sonra yine aynı IBAN ve aynı isimle yaptığım 300 TL’lik yatırım, sistem tarafından kabul edilmedi.

Canlı destek ile görüştüğümde veya yazıştığımda “tarafıma yansımamıştır” denilerek işlemim kabul edilmiyor. Oysa aynı gün, aynı yöntem ve aynı bilgilerle yapılan önceki yatırımım sorunsuz görünürken bu işlemin görünmüyor olması benim açımdan çok mağduriyet oluşturmaktadır.

Cassinox’tan talebim, Jackpays havale ile yaptığım 300 TL tutarındaki işlemin incelenerek ya eksiksiz biçimde hesabıma aktarılması ya da tutarın tarafıma iade edilmesidir. İlgili ödemenin dekont ve kanıtlarını sunmaya hazırım, sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.