Casper Müşteri Hizmetine Bağlanamama Ve Otomatik Kapanma Sorunu

Casper marka telefonumla ilgili servise gönderme işlemini başlatmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak ulaşamıyorum. 12 Mart Perşembe günü saat 16:40 civarında aradığımda otomatik sesli mesaj devreye giriyor, mesai saatlerinin hafta içi 08:00–17:30 arasında olduğu söylenip hemen ardından hat kapanıyor. Yani mesai bitiş saatinden önce aramama rağmen sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor.

Aynı sorunu bir gün önce de yaşadım ve yine müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sırf yerli marka tercih ederek ülkemizin markası desteklensin istedik, ancak müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşmak, mesai saatleri içinde bile hattın otomatik kapanması beni ciddi anlamda memnuniyetsiz bıraktı.

Müşteri hizmetleri sistemlerinin, belirtilen mesai saatleri içinde gerçekten erişilebilir olmasını, arama yaptığımızda otomatik olarak hattın kapanmamasını ve müşteri temsilcisine bağlanabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.