Canlı Maç Kuponları Bitmeden Kapatılıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Yaklaşık üç aydır düzenli olarak oynadığım bir sitede son iki gündür ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Özellikle canlı maçlarda karşılaşmaların bitimine yaklaşık on dakika kala maçlar kuponlara kapatılıyor ve oyun imkanı ortadan kalkıyor. Bu durum oyun akışını bozduğu gibi, kullanıcı olarak beni de mağdur ediyor.

Bu sorunla karşılaştığımda sitedeki müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak ilk denememde hiçbir şekilde ulaşamadım. Benzer bir sorun tekrar yaşandığında bu sefer müşteri temsilcisine bağlanabildim fakat “teknik arıza” şeklinde kısa ve yetersiz bir açıklama yapıldı. Görüşme sırasında da müşteri temsilcisi konuşmayı aniden sonlandırdı. Site üzerinde herhangi bir sıkıntı olduğunda hem oyunlar kapatılıyor hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılamıyor.

Yaşadığım bu sorunların açıklayıcı bir şekilde izah edilmesini, teknik arıza denilerek geçiştirilmemesini ve maçların bitimine kısa süre kala keyfi şekilde kapatılmasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşımın kesintisiz ve saygılı bir şekilde sağlanmasını, kullanıcıların mağduriyetlerinin giderilmesini istiyorum.