Maxwin'de Maçlar Aniden Kapanıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız Hale Geldi!

Yaklaşık 3 aydır Maxwin sitesi üzerinden oyun oynuyorum. Son 2 gündür ise sitede ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Maçları normalde belirli bir süreye kadar oynayabiliyorken, son yaşadığım sorunlarda maçlar başlama saatine yaklaşık 10 dakika kala tamamen kapatıldı ve işleme izin verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Bazı denemelerimde müşteri hizmetlerine hiç bağlanamadım, aynı problem tekrar etti. Bağlandığım zamanlarda ise “teknik arıza” şeklinde çok genel bir cevap verildi ve görüşme sırasında müşteri temsilcisi konuşmayı aniden sonlandırdı. Site üzerinde bir problem olduğunda müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılamaması ve görüşmelerin bu şekilde yarıda kesilmesi güven vermiyor.

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için burada ek bir bilgi vermiyorum. Sitede yaşanan bu teknik sorunların ve müşteri hizmetlerindeki iletişim kopukluğunun incelenmesini, maçların keyfi şekilde kapanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.