Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hesap Girişi Engellendi Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor Ve Kimlik Talebi Güvenlik Endişesi

profile
Mehmet
21 Nisan 20:31
58

Casivera sitesinde bulunan hesabımda yaklaşık 4000 TL bakiyem olmasına rağmen, bugün yaklaşık 2 saattir hesabıma giriş yapamıyorum. Doğru şifremi girdiğim halde sistem beni içeri almıyor ve “şifremi unuttum” adımlarını denememe rağmen e-posta adresime hiçbir şekilde şifre yenileme maili ulaşmıyor.

Canlı desteğe durumu anlattığımda, benden kimliğimle ve tarih yazılı bir kağıtla selfie çekip göndermemi istediler. Oysa tüm bilgilerim ve e-posta adresim zaten sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, erişim sorunum çözülmeden bu şekilde kimlik ve yüz görüntüsü talep edilmesi beni tedirgin ediyor ve güven vermiyor. Buna rağmen hesabıma giriş yapamıyorum ve canlı destek bu konuda somut bir çözüm sunmuyor.

Hesabımın güvenli bir şekilde tekrar açılmasını, e-posta yoluyla şifre yenileme sürecimin düzgün çalışmasını ve hesabımdaki bakiyeme yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

22 Nisan 00:45 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili ekiplerimize bilgi verilmiş olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek çözüme kavuşturulacaktır. Saygılarımızla, Casivera Destek Ekibi

Benzer Şikayetler

1
Erdim sonuçtan hiç memnun değil

Casivera’nın 20.000 TL Çekim Ödemesini Reddetmesi Ve Kişisel Bilgi Talebi

profile
13 Nisan 12:06
268
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım 111.000 TL'nin Çekimi Reddedildi, Hesabım Kısıtlandı

profile
İsmail
15 Şubat 13:31
1.368
kazandigim-111000-tlnin-cekimi-reddedildi-hesabim-kisitlandi-1.jpg

Casivera Sitesinde Yatırdığım Paraya Ve Canlı Desteğe Ulaşamıyorum

profile
Furkan
22 Aralık 2025 10:59
1.007
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Casivera 367 Sitesinde 100 Bin TL Çekim Reddi Ve Hesaba Erişim Engeli

profile
Aydın
24 Şubat 06:12
874
Benzer Şikayet Yaz