Bonus Nedeniyle Kazancım Silindi Ve Çekim Hakkım Engellendi

Casitap isimli sitede 28 Nisan 2026 tarihinde saat 23.00 civarında 1.000 TL yatırım yaptım. Hesabımda oyunlar sonucunda bakiyem yaklaşık 2.875 TL seviyelerine geldi. Daha sonra verilen 100 TL yatırım bonusu nedeniyle bakiyemin birdenbire 975 TL’ye düşürüldüğünü gördüm.

Müşteri hizmetleri ile 29 Nisan 2026 tarihinde saat 00.50 civarı görüştüğümde, aldığım 100 TL bonusun çekilebilir maksimum tutarının 1.000 TL olduğunu, bu nedenle bakiyemin bu limite göre 975 TL’ye indirildiğini ve kalan tutara el koyulduğunu söylediler. Yani kazandığım yaklaşık 1.900 TL’ye tekabül eden tutar silinmiş oldu. Ayrıca sitede çekim limiti 2.000 TL’nin altında olmadığı için, hem kazancım sınırlandırıldı hem de para çekme hakkım fiilen ortadan kaldırılmış oldu.

Aynı firmanın Mistiy Casino, Casitoros ve Casinosipino isimli sitelerinde de oynuyorum ve bu sitelere duyduğum güven nedeniyle Casitap’a da üye olup oyun oynadım. Ancak Casitap’ta yaşadığım bu uygulama beni ciddi anlamda mağdur etti ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Kazandığım tutarın, yani bakiyemden haksız yere düşürüldüğünü düşündüğüm yaklaşık 1.900 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, Bonus kurallarının oyuncuyu bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde açık ve şeffaf biçimde uygulanmasını talep ediyorum.