Casinosende sitesinin müşteri hizmetleriyle yaşadığım ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce yaşadığım bir şikayetle ilgili bilgi almak için 01.12 tarihinde canlı desteğe yazdım. Eski şikayetim hakkında neden hâlâ bir çözüm veya açıklama yapılmadığını sormama rağmen, konuya dair hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve soruma cevap dahi verilmedi.
Canlı destek hattına özellikle durumumu netleştirmek ve süreçle ilgili bilgi almak amacıyla başvurdum ancak ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir dönüş sağlandı. Şikayetimi ciddiye almadıklarını ve kullanıcı olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.
Eski şikayetimle bağlantılı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açık, net bir yanıt verilmesini istiyorum.